Новости

Уважаемые туристы, просьба обратить внимание!

Часто задаваемые вопросы:

  1. Что делать туристам в связи с отменой вывозного чартерного рейса, который входит в пакет, в период действующих ограничений и карантина?

В связи с тем, что запрета на осуществление чартерных вывозных перевозок фактически нет, Туроператор TPG выполнит все свои обязательства по возврату туристов, улетевших заграницу на чартерных рейсах.

Вся актуальная информация направляется турагентам в личном кабинете. Просим контактировать с турагентами, у которых был приобретен тур. Если по какой-либо причине вы не можете связаться с турагентом, просьба обращаться к Туроператору по электронному адресу: info@tpg.ua либо телефону: 044 545 44 44.

  1. Что делать туристам в связи с отменой чартерного рейса, который входит в пакет, после окончания ограничительного период и карантина?

Все решения по осуществлению или не осуществлению чартерного рейса принимаются самостоятельно заказчиком рейса либо авиакомпанией, в зависимости от причин отмены рейса, за исключением отмены по обстоятельствам непреодолимой силы.

В случае отмены чартерного рейса туристам могут быть предложены альтернативные варианты перевозки или осуществлен возврат денежных средств согласно условиям договора и действующего законодательства.

  1. Что делать туристам в связи с отменой регулярного рейса с Украины, который входит в пакет, в период действующих ограничений и карантина?

В случае невозможности туристов воспользоваться пакетом услуг в связи с отменой регулярного авиарейса туристы могут:

– обратиться к авиакомпании для получения информации о возможности возврата стоимости билета;

– обратиться к турагенту для получения информации об условиях аннуляции тура либо возможных предложениях туроператора по переносу туров на другие даты.

  1. Возврат туристов спецрейсами или иными рейсами.

Для возврата граждан Украины спецрейсами необходимо детально следить за информацией, которая размещается на официальном сайте МИД и Мининфраструктуры, которая обновляется ежедневно в 10:00, 14:00 та 18:00 часов.